Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Les ventes faites sur tradingtips.fr le sont par Sylvain Mercier, entrepreneur individuel (EI MERCIER SYLVAIN, micro-entreprise), SIRET 822 737 839 00032, 486 Route du Camp Jacob, 97120 Saint-Claude, Guadeloupe. Contact : contact@tradingtips.fr. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Ce que couvrent ces conditions

Elles s’appliquent aux achats faits sur tradingtips.fr ou par un lien de paiement envoyé par TradingTips : les formations vidéo et ressources numériques, et le service « Test d’EA MT5 ». Les produits vendus sur le Market MQL5 relèvent des conditions de MQL5, pas de celles-ci.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Le paiement se fait par carte bancaire, par l’intermédiaire de Stripe ou de la boutique du site. La commande est ferme une fois le paiement accepté.

4. Le service « Test d’EA MT5 »

Formule à 99 € : test de l’EA dans le testeur de stratégie de MetaTrader 5 en ticks réels, sur plusieurs périodes, avec les coûts de trading, et un rapport écrit avec les pistes d’amélioration. Délai : 5 jours ouvrés.
Formule à 199 € : la même chose avec un rapport détaillé, un appel de 30 minutes et l’accès au Protocole Backtest offert. Délai : 7 jours ouvrés.

Les délais courent à partir de la réception des fichiers complets : l’EA (.ex5 ou .mq5), ses réglages (.set) et le symbole visé, envoyés à contact@tradingtips.fr. Le rapport est livré par email.

Le test est une évaluation technique d’un logiciel sur des données historiques. Ce n’est ni un conseil en investissement, ni une recommandation d’achat ou d’utilisation, ni une promesse de résultat. L’appel de 30 minutes est un échange technique sur l’EA, jamais un conseil sur ton argent ou sur la taille de tes positions. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Le trading comporte un risque de perte en capital.

5. Confidentialité des fichiers

L’EA et ses réglages servent uniquement au test. Ils ne sont ni diffusés, ni revendus, ni réutilisés, et le résultat n’est jamais publié sans ton accord écrit. Les fichiers sont supprimés 30 jours après la livraison du rapport.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de l’achat pour te rétracter (article L221-18 du Code de la consommation).

Test d’EA. Au moment du paiement, tu demandes expressément que le test commence avant la fin de ce délai et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois le test entièrement réalisé et le rapport livré (article L221-28, 1°, du Code de la consommation). Si tu te rétractes avant la livraison du rapport, tu es remboursé, déduction faite d’un montant proportionnel au travail déjà réalisé (article L221-25).

Contenus numériques (formations vidéo). L’accès est immédiat après le paiement. En demandant cet accès immédiat et en renonçant à ton droit de rétractation, tu ne peux plus te rétracter une fois l’accès fourni (article L221-28, 13°).

Pour te rétracter, écris à contact@tradingtips.fr en indiquant ta commande. Le remboursement est fait sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

7. Remboursement si l’EA ne peut pas être testé

Si l’EA ne peut pas être testé (fichier protégé ou lié à un compte, incompatible avec le testeur MetaTrader 5, fichiers manquants malgré la demande), tu es remboursé intégralement. Il n’y a pas de remboursement au motif du résultat du test.

8. Données personnelles

Ton nom, ton email et les fichiers envoyés servent seulement à exécuter la commande et à te livrer le rapport. Le paiement est traité par Stripe ; TradingTips ne voit jamais ton numéro de carte. Rien n’est revendu. Pour accéder à tes données, les corriger ou les faire supprimer : contact@tradingtips.fr.

9. Médiation de la consommation

Avant toute démarche, écris à contact@tradingtips.fr pour que nous cherchions une solution ensemble.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.